Luddia

Suppression de compte

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette page explique comment demander la suppression d'un compte de l'application LUDDIA (application Android et application web), éditée par Luddia, ainsi que des données qui y sont associées.

Qui crée et supprime les comptes

LUDDIA est une application professionnelle : on ne peut pas s'y inscrire librement. Chaque compte appartient à une organisation cliente de Luddia (collectivité, gestionnaire d'équipements, organisme de contrôle).

  • L'administrateur de l'organisation crée les comptes de ses utilisateurs et les supprime lorsqu'ils n'ont plus à accéder à l'application.
  • Luddia crée et supprime uniquement le compte de l'administrateur de l'organisation.

Comment demander la suppression de votre compte

Vous êtes utilisateur d'une organisation :

  1. Adressez votre demande à l'administrateur LUDDIA de votre organisation.
  2. Il supprime votre compte depuis l'espace d'administration LUDDIA (application web), menu Utilisateurs.

Vous êtes administrateur de votre organisation, ou votre organisation ne donne pas suite à votre demande :

  1. Faites votre demande via notre formulaire de contact, avec l'objet « Suppression de compte LUDDIA », en renseignant l'adresse email du compte concerné et le nom de votre organisation.
  2. Votre demande est examinée par l'équipe Luddia, qui vérifie votre identité avant de procéder à la suppression. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Données supprimées

Dès la suppression du compte :

  • le compte est désactivé et toutes ses sessions sont révoquées : plus aucune connexion n'est possible ;
  • la photo de profil et la signature enregistrée sont effacées ;
  • les accès aux organisations sont retirés.

Les éléments effacés subsistent dans les sauvegardes techniques pendant trente (30) jours au plus, puis disparaissent définitivement.

Données conservées, et pour combien de temps

  • Nom, prénom et adresse email restent rattachés à l'historique des contrôles et interventions que vous avez réalisés. Cette traçabilité est exigée par la réglementation des contrôles d'aires de jeux et d'équipements sportifs. Ces données sont conservées pendant la durée du contrat entre votre organisation et Luddia, sous réserve des durées de conservation réglementaires que votre organisation détermine. Au terme du contrat, elles sont supprimées définitivement au plus tard cent vingt (120) jours après sa fin, puis disparaissent des sauvegardes trente (30) jours plus tard.
  • Journaux de connexion et d'événements : six (6) mois, pour la sécurité de l'application.

Ces données appartiennent à votre organisation, responsable de leur traitement ; Luddia les traite pour son compte, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Vous pouvez demander la suppression de certaines données, par exemple votre photo de profil ou votre signature, sans supprimer votre compte. La demande suit le même parcours : auprès de l'administrateur de votre organisation, ou à défaut via notre formulaire de contact.

En savoir plus

Pour le détail de vos droits et des traitements réalisés par Luddia, consultez notre politique de confidentialité.